Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Si la devolución es causada por el consumidor, éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica deberá basarse en la compañía de transporte urgente que elija.

Si por causas nuestras, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no deberá hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

 

Política de seguridad

En Maznshop la seguridad de su información personal y financiera es extremadamente importante para nosotros. Garantizamos la confidencialidad y la seguridad en nuestra experiencia de compra en línea de las siguientes maneras:

La información personal, incluido el número de su tarjeta de crédito, se cifra y se envía únicamente a través de líneas de Internet seguras. Al utilizar la tecnología Secure Socket Layer (SSL), su navegador Microsoft Internet Explorer o Firefox le avisará cuando la línea sea segura. Internet Explorer y Firefox utilizan un icono de «candado» para sus navegadores. Estos «candados» aparecerán en el navegador cuando utilice una línea segura. En ambos navegadores, el prefijo «http:» se leerá «https:» cuando se acceda a un servidor seguro. Si estos indicadores están presentes, puede confiar en una transacción de datos segura.

Nos tomamos muy en serio su seguridad financiera y confiamos en haber conseguido que las compras en nuestro sitio web sean seguras para todos los clientes. Empleamos varios cortafuegos y otras tácticas de seguridad para mantener segura su información.

Aunque existe cierto riesgo inherente a toda transacción por Internet, puede estar seguro de que trabajamos horas extras para garantizar que el riesgo sea mínimo.

 

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web u otras aplicaciones publicadas por otros proveedores de contenidos.  Asimismo, si usted lo solicita, la Aplicación puede conectarse a sitios web de redes sociales que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control.  Estos otros sitios web o aplicaciones no están bajo nuestro control, y usted reconoce y acepta que no somos responsables de la exactitud, la recopilación y el uso de su información, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad, la decencia o cualquier otro aspecto de dichos sitios web o aplicaciones o del contenido mostrado en ellos o a través de ellos.  La inclusión de un enlace de este tipo no implica nuestra aprobación de dichos sitios web o aplicaciones ni de los contenidos mostrados en ellos o a través de ellos, ni asociación alguna con sus operadores, y declinamos toda responsabilidad con respecto a dichos sitios web enlazados, incluido, a título meramente enunciativo y no limitativo, su acceso a los mismos y/o el uso que usted haga de ellos. 

 

SU PROPORCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL A NOSOTROS

Cuando usted nos proporciona información sobre sí mismo, se compromete a: (a) proporcionar información exacta, actual y completa sobre usted; y (b) mantener y actualizar puntualmente dicha información para que siga siendo exacta, actual y completa.  Si proporciona información falsa, inexacta o incompleta, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar cualquier cuenta que establezca.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo Maznshop.com, nuestros servicios, nuestra atención al cliente, eventos, y nuestros empleados para fines de negocio a negocio («nosotros») recoge, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o hace una compra en el sitio. También describe las opciones disponibles para usted en relación con nuestro uso de su información personal, así como sus derechos para determinar lo que hacemos con la información que recopilamos o tenemos sobre usted, y cómo puede acceder y actualizar esta información. 

Valoramos su privacidad, y hacemos que esta Política sea fácilmente accesible a través de este sitio web para ayudarle a entender cómo manejamos su información personal. Queremos que su experiencia en línea sea agradable y segura. Dado que recopilamos determinados tipos de información sobre nuestros usuarios, queremos que comprenda perfectamente nuestras políticas en torno a la obtención y el uso de dicha información.

 

Recogida de información personal

No está obligado a facilitar la información personal que le solicitamos. Si decide no proporcionar la información que le solicitamos, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.

Cuando compre en este sitio web, cree una cuenta en él, solicite recibir nuestros boletines electrónicos, participe en nuestros tablones de mensajes o foros, escriba una reseña o proporcione comentarios, envíe una reclamación de garantía, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia, utilice las funciones de chat de nuestro sitio web, rellene un formulario para que nos pongamos en contacto con usted, se registre en nuestro Programa VIP, envíe una foto para que aparezca en nuestro sitio web, o participar en sondeos, encuestas o concursos, podemos recopilar información sobre usted, incluyendo su dispositivo, su interacción con el Sitio, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago (información de tarjetas de débito y crédito), credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña), número de la seguridad social (sólo para ciudadanos y residentes de EE.UU.), fotografías y nombres de usuario de redes sociales.

Si solicita ser uno de nuestros vendedores o proveedores de servicios, podemos recopilar información adicional sobre usted, incluida la empresa a la que representa y su cargo.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web incluye enlaces a otros sitios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de cualquier sitio que visite. Del mismo modo, algunas de nuestras páginas utilizan técnicas de enmarcado para servir contenidos de terceros, preservando al mismo tiempo el aspecto de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que está proporcionando su información personal a estos terceros y no a nosotros.

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que figura a continuación) como «Información Personal». Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Datos Personales recopilamos y por qué.

 

Información que podemos obtener de otras fuentes

Podemos recopilar u obtener información sobre usted que haya decidido hacer pública, incluso a través de redes sociales y otras comunidades, chats o foros públicos.

Podemos recopilar u obtener información sobre usted de socios de marketing, intermediarios de datos, redes publicitarias y terceros proveedores de información de contacto comercial con fines publicitarios y analíticos, de modo que podamos ofrecerle funciones y ofertas personalizadas adaptadas a sus intereses y ofrecerle un mejor servicio en general.

Utilizaremos esta información cuando usted haya dado su consentimiento al tercero o a nosotros, o cuando tengamos un interés legítimo en utilizar su información para ofrecerle el contenido o servicio solicitado.

Combinaremos esta información con la información personal que usted nos proporcione, para identificar posibles clientes o productos que le interesen, para crear publicidad más personalizada y para mejorar la exactitud de nuestros registros.

 

Cómo utilizamos su información personal

La información personal que recopilamos nos permite tramitar su pedido o reclamación de garantía y prestarle los servicios que nos solicita. Podemos complementar estos datos con información procedente de terceros, como USPS, para validar la dirección de entrega y poder enviar correctamente su pedido. Podemos utilizar la información facilitada para fines de marketing directo, como informarle y comunicarnos con usted sobre productos y servicios relevantes. Ofrecemos a los usuarios del sitio web la oportunidad de recibir comunicaciones nuestras, incluido un boletín periódico, promociones de productos, sondeos, encuestas y cualquier otra información que consideremos pertinente para usted. Puede optar por no recibir ninguna comunicación no relacionada con el servicio haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» de cualquier correo electrónico que le enviemos, o respondiendo a cualquier correo electrónico que le enviemos e introduciendo la palabra UNSUBSCRIBE en el asunto.

Es posible que utilicemos la información facilitada con fines publicitarios, para ofrecerle experiencias y productos personalizados que consideremos de su interés basándonos en su historial de navegación por este sitio web (como se describe con más detalle en la presente Política) y en su historial de compras.

Si rellena una encuesta o un formulario, participa en un concurso o envía un testimonio a este sitio web y, en el proceso, nos proporciona información personal, la utilizaremos para notificar a los ganadores de concursos y conceder premios, para controlar el tráfico del sitio o personalizarlo y para enviar a los participantes un boletín informativo por correo electrónico. También mostramos en este sitio web testimonios personales de clientes satisfechos y otros avales. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Si se pone en contacto con nuestro centro de atención telefónica, utilizaremos la información que nos proporcione para ayudarle con sus solicitudes, con fines de control de calidad y para mejorar nuestros productos y servicios.

Si solicita o solicita ser uno de nuestros vendedores o proveedores de servicios, afiliados, embajadores de marca, personas influyentes o socio comercial de ventas, utilizaremos su información personal para evaluar y establecer las condiciones de nuestra relación, comunicarnos con usted, administrar su cuenta, efectuar y recibir pagos, cumplir sus pedidos, prestarle servicios, proporcionarle asistencia de atención al cliente o responder a sus consultas; y para mantener nuestra relación con usted. Utilizamos la información facilitada voluntariamente por nuestros usuarios para mejorar su experiencia en este sitio web, ya sea para proporcionar elementos interactivos o personalizados en los sitios web, o para preparar mejor futuros contenidos basados en los intereses de nuestros usuarios.

 

Sus derechos y opciones en torno a sus datos

Puede solicitar que actualicemos, corrijamos, accedamos o eliminemos su información personal, o saber si tenemos información personal suya. Puede solicitar que se restrinja, temporal o permanentemente, el tratamiento de algunos o todos sus datos personales. Para solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted, o para solicitar que se elimine su información, o para presentar cualquier otra solicitud de privacidad, póngase en contacto con nosotros en support@maznshop.com.

Responderemos a su solicitud en un plazo de treinta (30) días. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué. Conservaremos su información personal durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en este Ashop de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

 

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

 

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política, o desea ponerse en contacto con nosotros por correo postal, nuestros datos de contacto son los siguientes:

Correo electrónico: support@maznshop.com

Última actualización: 2025/5/27